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天然石・商品について

▸ About Stones — 天然石の個性を愉しむ — YUENのジュエリーに使用している天然石は、ひとつとして同じもののない自然の造形美です。色味や形、内包物（インクルージョン）にはそれぞれ個性があり、クラック（筋目）や内包物も、石が歩んできた時間の証としてお愉しみください。当店の商品は全て手作業で制作しておりますため、風合いの違いがございます。また、ご覧になるモニター環境によって、色味や明るさが実際の商品と異なる場合がございます。当店で取り扱う商品の多くは金属アレルギーに配慮した素材を使用しておりますが、体質には個人差がございます。ご使用の際は十分にご注意ください。

素材とお手入れについて

▸ Material & Care YUENのジュエリーには、主に以下の素材を使用しております。〈(SV925 + K18 coating〉 SV925（シルバー）に18金をコーティングした素材です。〈14kgf / 18kgf / ゴールドフィルド（Gold Filled）〉真鍮に高熱と圧力で14金または18金を圧着した素材です。メッキよりも耐久性が高く、表面が削れたり剥離することはほとんどありません。〈お手入れ方法〉天然石・金属部分ともに水分を避け、ご使用後は柔らかい布（メガネ拭きなど）で優しく拭き上げてください。研磨剤入りの布や粗い布のご使用は、天然石や金属の表面を傷つける恐れがあります。また摩擦によりコーティングが薄くなるのでお使いになる際はご注意ください。〈お取り扱いのご注意〉 YUENのジュエリーは繊細なつくりのため、強い衝撃や落下、摩擦にご注意ください。

ご注文と発送について

▸ Order YUENでお取り扱いしている天然石を使った商品は石の表情やサイズが一点ずつ異なるため、すべて一点物となります。オンラインショップ掲載商品は、店頭でも同時に販売している場合がございます。タイミングにより店頭で先に販売済みとなる場合がございます。その際は、誠に恐れ入りますがご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただけますと幸いです。 ▸ Shipping お支払い方法は以下からお選びいただけます：クレジットカード決済・Amazon Pay・PayPal・キャリア決済。全国一律 200円（税込）で発送いたします（クリックポスト使用・追跡番号付き）。税込15,000円以上のご注文で、国内送料が無料となります。ご注文日翌日より1~2週間以内に発送いたします。（予約商品・リングサイズ直し・オーダー品を除く）発送業務休止期間中のご注文は、休止期間後に順次発送となります。

ギフトラッピングについて

▸ Gift Wrapping すべての商品を、専用のポーチまたはK18リング専用ボックスにお入れしております。無料のギフトラッピングをご希望の際は、備考欄に【無料ギフト希望】とご記入ください。お包みは通常のものになりますが、お渡し用の手提げ袋を同封いたします。お箱のラッピングをご希望の際は、カテゴリーの【GIFT WRAPPING】の商品をご利用ください。複数点ご注文の場合はおまとめしての梱包となります。個別包装をご希望の場合は、備考欄にてその旨をお知らせください。なお、外装に金額記載のある納品書を同封しております。不要な場合はご注文時にお申し付けください。

返品・交換について

▸ Return & Exchange ご注文後のキャンセルは承っておりません。内容をよくご確認のうえご購入ください。商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良や誤配送があった場合は、早急に返品または交換の対応をさせていただきます。商品到着後1週間以内に [email protected] または CONTACT よりご連絡ください。以下の場合は返品・交換を承ることができません。・ご使用の痕跡がある商品・付属品（BOX・証明書など）の紛失・破損・オーダー／客注／サイズ直し商品・商品到着後7日以上経過したもの・お客様都合（イメージ違い・注文間違いなど）

修理・お問い合わせ

▸ Repair & Contact 修理をご希望の際は、まずお問い合わせフォーム（CONTACT）より詳細をお知らせください。誠に恐れ入りますが、天然石そのものの修理は承っておりません。何卒ご了承ください。修理時の往復送料はお客様にご負担いただいております。また、修理が不可能と判断された場合も送料の返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。実際の商品をご覧になりたい方は、各地で不定期に開催しているPOP UPイベントへお越しください。最新の出店情報は、公式Instagramにてお知らせしております。〈価格・仕様について〉商品の価格および仕様は、予告なく変更となる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

税込15,000円以上のご注文で国内送料無料

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